자주 묻는 질문

문의사항을 먼저 FAQ를 통해 확인해보실 수 있습니다.
고객센터FAQ
3
Q송금 소요시간은 어떻게 되나요?
A

해외송금의 경우 수취국가/수취은행/유트랜스퍼에 입금하신 시간/현지 사정 등에 의해 소요시간이 각기 다를 수 있기에 통상적으로 송금되는 시간인, 영업일 기준 예상 소요시간+1일 소요되오니 참고해주시기 바랍니다.

Q송금이 완료되었다고 하는데 현지에선 받지 못했다고 합니다. 확인해주세요.
A

송금 완료로 뜨더라도 실제 지급 시점은 현지 처리 방침에 따라 더 빠르거나 늦을 수도 있으며 받으시는 분 통장에는 고객님의 성함이 아닌, 현지 지급 업체명으로 기재됩니다.


입금 완료 안내 후 24시간 이내로 입금 내역이 없는지 다시 한번 확인 해주시고 정상 입금이 확인되지 않는 경우, 추가적인 조사를 위해 "입금 완료일 전~완료일 다음날"까지의 수취 통장 내역서를 첨부하셔서 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q현지 계좌가 USD 계좌입니다. 지급 가능한가요?
A

유트랜스퍼 서비스는 현지 통화 기준으로 지급됩니다.
따라서, 송금국가를 선택한 이후에 환율 및 송금액 모두 현지통화 기준으로 산출하여 안내되고 있습니다.
예) 호주은행의 USD 계좌는 입금 불가, AUD(호주달러) 계좌로 입금 됨.
단, 일부 국가의 경우 USD로 송금이 될 수 있으며, 이 경우 국가를 선택하면 지급 통화가 노출됩니다.

가입하기
자주 묻는 질문 | 유트랜스퍼(Utransfer)