자주 묻는 질문

문의사항을 먼저 FAQ를 통해 확인해보실 수 있습니다.
고객센터FAQ
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Q가상계좌 입금은 무엇인가요?
A

유트랜스퍼 기업 송금 서비스에서는
기업 고객별로 부여된 가상계좌를 통해 원화 정산금을 입금받고 있습니다.
 

송금 신청 화면에 안내된 가상 계좌로 원화(KRW)금액을 이체하여주십시오.

가상계좌 이체 시, 아래 유의 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

- 반드시 유트랜스퍼 기업송금 서비스에 등록하신 계좌에서 출금 이체하시기 바랍니다.
- 신청 후 안내되는 입금 대기 시간(60분) 내에 입금을 완료해 주십시오.
   ★ 입금 시간 60분이 경과되면 신청하신 송금건이 자동 취소됩니다.
- ATM 무통장 입금 및 은행 창구에서는 입금이 불가 합니다.

 

 

 

Q가상계좌 입금을 완료했는데, 송금 진행이 되지 않습니다.
A

가상계좌에 입금 후 송금이 진행되지 않는다면, 아래와 같은 사유에 해당되는 경우입니다.

홈페이지 우측하단 고객센터 채팅으로 연락 주시면 즉시 확인 후 해결해드리도록 하겠습니다.

 

이후 입금 시 아래 사항들에 해당되지 않도록 유의하여 주십시오.

- 정확한 금액이 입금되지 않은 경우
    ★ 송금 신청 시 서비스 화면에 안내된 금액과 정확히 일치하는 금액을 입금해주셔야 합니다. 
         입금액은 이메일, 문자로도 안내 드리고 있으니 확인 후 입금해 주십시오. 

- 유트랜스퍼 기업송금 서비스에 등록되지 않은 계좌에서 이체한 경우

- 입금대기 시간 (60분)이 경과된 때에 입금한 경우

- ATM/은행 창구에서 입금한 경우
 

Q송금 신청 후 입금 전인데, 서비스에서 입금 만료로 확인됩니다.
A

입금 기한은 신청 시점으로부터 60분이며,
60분이 경과되면 해당 송금 신청 건은 자동 취소됩니다.

 

송금 신청 후 60분 이내 입금을 완료해 주십시오.

TBD

Flash 송금의 경우, 송금 취소 시 기존에 신청한 송금 건으로 진행할 수 있는 별도의 팝업이 노출되며,

해당 팝업 클릭 시 기존에 제출하신 송금 신청 건으로 다시 진행 가능한 점, 참고 부탁드립니다.

Q유트랜스퍼에 등록하지 않은 기업 계좌로 입금할 수 있나요?
A

유트랜스퍼 기업 서비스에 등록하신 은행 계좌를 통해서만 입금해주셔야 합니다. 


등록되지 않은 계좌에서 입금하신 경우, 송금이 지연될 수 있습니다.

홈페이지 우측 하단 고객센터 채팅을 통해 연락 주시면 즉시 확인 후 진행해드리도록 하겠습니다.

 

[은행 계좌 변경 및 신규 계좌 추가 방법]

1) 마이페이지 내, 기업정보에서 "은행계좌변경" 버튼 클릭 후 인증을 진행해 주십시오.

   신규 계좌 등록을 원하시는 경우 '추가' 버튼을 클릭하여 최대 3개까지 등록하실 수 있으며,

   송금 시마다 입금하실 계좌를 선택하여 이용하실 수 있습니다.

 

2) 계좌 등록을 위한 1원 인증 진행이 어려우신 경우 홈페이지 우측 하단 고객센터 채팅을 통해 연락 주시면,  담당자가
 상담 후 처리해 드리겠습니다. 

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