서비스 페이지에서 송금 진행 상태가 '입금 대기'로 보여지는 경우(가상계좌로 입금 전)에는
서비스 상에서 송금을 취소하실 수 있습니다.

입금을 완료하신 후에는 송금 진행 상태가 '진행 중'으로 보여지며,
송금이 바로 시작되어 이 때부터는 취소가 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

수취 계좌 정보, 송금 통화, 송금액 등을 잘못 입력하여 송금하신 경우 등의
취소 상담을 원하시는 경우 고객센터로 문의 주시면 안내 드리겠습니다. 

서비스 페이지에서 송금 진행 상태가 '입금 대기'로 보여지는 경우(가상계좌로 입금 전)에는
서비스 상에서 송금을 취소하실 수 있습니다.

입금을 완료하신 후에는 송금 진행 상태가 '진행 중'으로 바뀌며,
송금이 바로 시작되어 이 때부터는 취소가 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

수취 계좌 정보를 잘못 기재하여 송금한 건의 경우 
현지 기관에서 최종 거절 처리되어 수수료가 발생하며,
유트랜스퍼에서는 수수료 차감 후 반환된 금액을 고객님께 환불해드리고 있습니다. 

수취 계좌를 포함한 송금 정보를 꼼꼼히 확인하신 후 신청해주시기 바랍니다.
추가 문의가 있으신 경우 고객센터로 연락 주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

다음과 같은 경우, 송금 처리가 시작되지 않거나 현지 기관에서 거절되어 반환될 수 있습니다.
이 경우에는 담당자가 별도 연락을 드릴 예정이며, 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 연락 주십시오. 

1. 송금 신청 시 업로드해주신 증빙 서류와 실제 송금 신청 정보가 상이한 경우

2. 수취계좌 정보 오류나 계좌 상태(수취 불능/정지 등)로 인해 현지 기관에서 지급을 거절한 경우

송금이 진행된 이후 환불되는 경우는 
현지에서 송금 거절된 시점부터 반송까지 영업일 기준 최소 2주 정도 소요되며,

오래 걸리는 경우에는 한 달 이상 소요될 수 있습니다.

거절되어 자금이 반환될 때, 해외 기관에서 수수료를 차감하고 환불하는 경우가 있습니다.

자금 반환이 완료되어야 해당 금액을 확인할 수 있기 때문에, 반환 완료 후 확인하여 안내 드리고 있습니다.

유트랜스퍼에서는 반송 확인 후, 고객님께 연락을 드리고 환불을 진행하고 있습니다.

* 환불 일정은 현지 기관의 처리 속도에 따라 달라질 수 있는 점 고객님의 양해 부탁 드립니다.
환불 관련 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 연락 주십시오.