서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(적용범위 및 목적)

본 약관은「㈜유핀테크허브」(이하 ‘회사’라 합니다.)와 ‘회사가 제공하는「전자금융서비스」(이하 ‘서비스’라 합니다.)를 이용하는 고객’(이하 ‘이용자’라 합니다.) 사이에 적용됩니다. 본 약관은 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용에 따른 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 1. “회원”이라 함은 “서비스 사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고, 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 발급 받고 서비스를 이용하는 고객”을 말합니다.

 2. “아이디(ID)”라 함은 “회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자 또는 숫자”를 말합니다. 최대 10자까지의 생성가능하고, 하나의 주민등록번호에 하나의 아이디(ID)만 발급, 이용 가능합니다.

 3. “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 영문자 또는 숫자로 최저 6자에서 최대 10자까지의 조합”을 말합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제3조(약관의 교부․변경․설명) 

① 회사는 약관을 정하거나 변경한 경우 본 서비스의 홈페이지(이하 ‘홈페이지’) 및 어플리케이션 등을 통하여 공시하여야 하며, 이용자와 업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.

② 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 30일 전에 변경되는 약관을 본 조 제1항과 같은 방법으로 이용자에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 서비스 이용 초기화면 또는 홈페이지 또는 어플리케이션 등에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 즉시 통지합니다.

③ 회사가 본 조 제2항에 따라 변경된 약관을 공시하면서, 이용자에게 약관 변경의 효력발생일까지 명시적 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

④ 이용자는 변경된 약관 사항에 동의하지 않는 경우, 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부하여야 합니다.

⑥ 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.

 1. 이용자에게 직접 설명

 2. 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

제4조(서비스 이용계약의 신청)

① 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 이용자 정보를 기재한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 서비스 이용을 신청합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약을 신청할 수 없습니다.

 1. 타인의 명의로 신청하였을 때

 2. 신청서 내 기재사항 작성 또는 첨부서류 제출을 허위로 하였을 때

 3. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비 되었을 때

② 가입신청 양식에 기재하는 모든 이용자 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③ 사실과 다른 정보, 거짓 정보를 기재하거나 추후 그러한 정보임이 밝혀질 경우 회사는 서비스 이용을 일시 정지하거나 영구정지 및 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해는 해당 이용자가 모든 책임을 집니다.

④ 이용자는 서비스 사용에 있어, 본 서비스를 불법재산 은닉, 자금세탁행위 등 탈법행위를 목적으로 사용하지 않음을 동의합니다.

제5조(이용자 정보 사용에 대한 동의 및 서비스 이용계약 신청의 승낙)

① 회사는 이용자의 개인정보를 본 이용계약의 이행과 이용계약 상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 이용합니다.

② 회사는 이용자가 회사 소정의 가입신청 절차에서 요구하는 모든 사항을 정확히 기재하여 이용계약 신청을 한 경우 이용계약 신청을 승낙할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 승낙을 유보할 수 있습니다.

 1. 설비에 여유가 없는 경우

 2. 기술상 지장이 있는 경우

 3. 기타 회사의 사정상 이용승낙이 곤란한 경우

④ 회사는 다음 각호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.

 1. 실명이 아닌 경우

 2. 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우

 3. 서비스 이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우

 4. 기타 회사가 정한 서비스 이용신청 요건이 미비한 경우

⑤ 회사는 이용계약 신청을 위하여 이용자가 제공한 개인정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

 1. 개인정보보호법 제18조제2항에 의거, 이용자 정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우 

  1의1. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우  

  1의2. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

 2. 기타 회사의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구한 경우

⑥ 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 '개인정보처리방침'을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.

제6조(서비스 이용계약 중지 및 해지)

① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 이용자 본인이 해지 예정일 30일 이전에 전자우편 또는 기타의 방법을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 다만, 이용자는 해지 의사를 통지하기 전에 모든 거래 중인 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 회사의 귀책사유 없는 철회 또는 취소로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담하여야 합니다.

② 이용자가 이용계약을 해지하는 경우, 이용자가 작성한 인적사항 및 거래 내용 등 이용자 정보와 관련된 일체의 정보는 삭제됩니다.

③ 전 항에 따라 해지를 한 이용자는 본 약관이 정하는 이용자 가입절차와 관련 조항에 따라 이용자로 다시 가입할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 신뢰성 및 안전을 위해서 아래와 같은 행위를 금지하며, 이를 위반 시 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 1. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

 2. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우

 3. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고정보를 전송하는 경우

 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

 5. 타인의 개인정보를 부정하게 사용하는 경우

 6. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 경우

 7. 방송통신심의위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

 8. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건에 위반한 경우

 9. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

 10. 기타 관계 법령에 어긋나는 행위라고 객관적으로 판단되는 행위

⑤ 회사는 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 전자우편 또는 전화, 모바일 메시지 기능 등의 방법을 이용하여 해당 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 본 항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 서비스 이용중지를 통지받은 이용자는 이용중지에 대하여 이의가 있으면 제15조(분쟁처리절차)에 의해 이의 신청을 할 수 있으며, 이용중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용중지 조치를 해제합니다.

⑦ 회사가 서비스 이용을 중지 또는 제한시킨 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 또는 본 조 제4항의 위반 행위가 있는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑧ 회사가 이용계약을 해지하는 경우에는 이용자 정보를 말소합니다. 회사는 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 이용자 정보 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

⑨ 본 조 제4항에 따라 회사가 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우 회사는 고객에게 사전 통지해야하며, 긴급한 경우 별도의 통지 없이 해당 이용자와 관련된 거래를 취소한 후 사후 통지할 수 있습니다. 이용계약의 종료와 관련하여 회사의 귀책사유 없이 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 이용자가 책임을 부담하여야 하고, 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.

제7조(서비스의 변경 및 중지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 본 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

 4. 회사가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등의 제3자를 이용하여 제공하는 서비스의 경우 제휴업체 등 제3자가 서비스를 중지했을 경우

 5. 본 서비스의 변경 및 중단 등과 같은 특수한 사정으로 본 서비스를 유지할 수 없는 경우

 6. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 본 조 제1항에 따라 회사가 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지하는 경우 회사는 고객에게 사전 통지해야하며, 긴급한 경우 서비스 변경 및 중지 후 사후 통지할 수 있습니다.

제8조(거래내용의 확인) 

회사는 이용자가 신청한 업무요청의 처리결과를 이용자가 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 문자메세지, 또는 필요한 경우 홈페이지 또는 모바일 어플리케이션 또는 고객센터 등을 통해 이용자에게 통지하여야 합니다.

제9조(이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에 대해 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 공지사항 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트 또는 서비스 내 공지사항 화면에 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보보호 정책을 공지하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 이용자에게 처리 과정 또는 결과를 전달합니다.

④ 회사는 '전자금융거래법', '외국환거래법', '기타 회사가 영위하는 사업과 관련된 법령'상 제반의무를 준수하여야 합니다.

제11조(이용자의 의무)

① 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 준수하여야 합니다.

② 이용자는 회사의 서비스를 이용할 경우 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 이용자에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 따릅니다.

③ 이용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 이용자의 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 이용자는 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.

④ 이용자는 서비스 이용에 대한 수수료를 회사에 지급하여야 합니다.

⑤ 이용자는 접근매체의 정보를 공유하거나 타인의 정보를 대행하여 입력하는 방법으로 서비스를 이용하여서는 안됩니다.

제12조(정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항, 서비스 화면, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 이용자 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제13조(손해배상) 

① 회사의 책임 있는 사유로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임이 있습니다.

② 본 조 제1항에도 불구하고 이용자의 부정이용이나 비정상적으로 발생한 거래 등을 통해서 발생한 손해 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우, 이용자에게 손해가 생기더라도 회사는 책임을 지지 않습니다.

 1. 회사의 귀책사유 없이 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 위임, 양도, 도용 당한 데 따른 손해

 2. 회사의 귀책사유 없이 이용자가 회사 서비스에 링크된 외부 사이트의 서비스나 자료를 신뢰함으로써 또는 이와 관련하여 발생하거나 발생되었다고 주장하는 손해

 3. 이용자가 회원정보가 변경되었음에도 해당 사항의 수정을 회사에게 요청하지 않음으로써 발생하는 각종 손해

제14조(면책조항)

회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

 1. 이용자의 고의 또는 중과실로 인하여 손해가 발생한 경우

제15조(분쟁처리절차) 

① 회사는 ‘서비스와 관련하여 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 이용자가 서비스 이용과 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하 ‘분쟁처리절차’)에 관한 사항을 마련하고 있습니다.

② 회사는 분쟁사항에 대한 접수 및 분쟁처리결과에 대한 이용자통보에 관한 사항 등을 이용자에게 제공합니다.

 1. 분쟁처리조직(분쟁처리부서 : CS팀 / 분쟁처리책임자 : 박연주 CPO)

 2. 접수방법 : support@utransfer.com (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 13:00 ~ 14:00, 토/일/공휴일 휴무)

 3. 접수 시 확인사항 : 본인 및 대리인의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 민원 신청취지 및 사유, 본인 실명확인증표 사본, 대리인 신청 시 위임장 및 인감증명서 또는 본인서명사실확인서 제출

 4. 분쟁처리결과에 대한 이용자통보에 관한 사항 : 조사완료 후 15일 이내에 결과를 이용자에게 통지(수사기관 및 손해보험사 등 외부기관을 통한 수사/조사가 이루어지는 경우 결과 통보는 해당 기관의 일정에 따라 다소 지연될 수 있음)

③ 이용자는 회사의 업무 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 본 조 제2항의 분쟁처리조직에 그 해결을 요구할 수 있습니다.

④ 회사는 분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제16조(거래기록의 보존) 

① 회사는 본 약관에 의한 거래 및 관련자료를 최소 5년간 보관하여야 합니다.

② 이용자는 서비스 관련하여 자신이 보관하는 거래내역과 회사가 보관하는 거래내역의 일치여부를 수시로 확인하여야 하며, 불일치할 시 즉시 회사에게 통지하여야 합니다.

제17조(비밀보장의무) 

① 회사는 ‘업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 이용자정보’(이하 ‘이용자정보’라 합니다.)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.

② 회사가 관리소홀 등 회사의 귀책사유로 제1항을 위반하거나 이용자정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 회사가 피해이용자에게 배상책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.

제18조(준용규정) 

① 본 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 외국환거래법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관련 법령의 규정 등 관련법규 및 일반관례에 따릅니다.

② 전자금융거래에 관하여 ‘전자금융거래 이용약관’이 우선 적용되며, 그 외 개별 서비스에 대해서는 본 약관이 적용됩니다.

제19조(관할법원 및 준거법) 

① 이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.

② 본 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제2장 국경간 전자지급결제대행서비스

제20조(용어의 정의) 

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 1. “국경간 전자지급결제대행서비스(이하 ‘서비스’라 합니다.)”라 함은 “주식회사 유핀테크허브가 대한민국과 해외에 소재한 구매자 및 판매자 간의 경상거래에 따른 대가를 지급함에 있어, 회사가 전자적 방법으로 이용자에게 결제, 송금, 환전, 지급, 수령, 정산 및 기타 관련된 서비스를  제공하는 것”을 말합니다.

 2. “이용자”라 함은 “서비스를 이용하는 구매자 및 판매자”를 말합니다.

 3. “구매자”라 함은 “서비스를 이용하여 거래상대방에게 재화 도는 용역에 대한 대금을 지급하고자 하는 법인 또는 자연인”을 말합니다.

 4. “판매자”라 함은 “서비스를 이용하여 거래상대방으로부터 재화 또는 용역에 대한 대금을 지급받고자 하는 법인 또는 자연인”을 말합니다.

 5. “거래상대방”이라 함은 “이용자와 경상거래 관계에 있는 비거주자인 법인 또는 자연인을 말하며, 이용자에 대하여 재화 및 용역대금채권이 있는 자”를 말합니다.

 6. “수수료”라 함은 “이용자가 회사가 제공하는 서비스를 이용하는데 필요한 비용 등을 회사에게 지급하는 것”을 말합니다.

 7. “송금하기”라 함은 “회사가 이용자를 대행하여 거래상대방에게 재화 또는 용역에 대한 대금을 결제해주는 서비스”를 말합니다.

제21조(결제업무 요청) 

① 이용자의 요청에 따른 결제업무는 다음 각 호의 절차를 따릅니다.

 1. 이용자가 회사가 제공하는 홈페이지에 로그인하여 “송금하기”서비스를 선택한 후, 관련 경상거래의 내용, 결제할 금액 및 거래상대방에 관한 정보 등 필수기재사항을 기재하고, 필요서류를 첨부하여 회사에 결제대행을 요청하여야 합니다.

 2. 회사는 이용자가 본 항 제1호에 따른 요청을 한 경우, 결제금액에 환율을 적용하고 제23조(수수료)에 따른 수수료를 더하여, 이용자가 회사에게 최종 지급해야 할 원화표시 금액을 이용자에게 제공하고, 회사 명의의 가상계좌를 발급하여 이용자에게 해당 가계좌의 계좌정보 및 표시한 원화의 입금시한을 명시하여 안내합니다.

 3. 이용자가 본 항 제2호에 따른 입금시한 내에 표시한 원화를 해당 가상계좌에 입금하는 경우, 회사는 이용자로부터 별도의 지시가 없더라고 안내한 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 이용자가 지정한 거래상대방에게 결제해주어야 합니다.

② 이용자의 요청에 따른 결제업무 대행 시 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.

 1. 이용자가 전자적 장치를 사용하여 등록한 경상거래 계약내용 등에 대해 진위여부를 확인하지 아니하고 회사에 요청한 결제업무로 인해 이용자에게 발생한 손해

 2. 이용자와 거래상대방 간에 물품의 배송, 운송, 하자, 반품 등 경상거래 진행 중 발생한 손해

 3. 이용자가 회사에 제출한 정보(주소, 이메일, 결제금액 등)의 오류기재 등으로 발생한 손해

③ 이용자는 경상적인 영업활동의 대가에 대한 결제업무만을 회사에 요청하여야 하며, 서비스를 재화 등 거래가 없는 금전거래, 경상거래를 가장한 사실상 자본거래, 자기자본조달, 개인목적의 송금 등 원인거래가 경상거래임을 입증할 수 없는 결제업무에 이용하여서는 안 됩니다.

④ 이용자는 회사가 결제업무를 이행하거나 자금세탁방지의무 등 법령상 의무를 이행하기 위하여 이용자에게 결제업무에 관한 추가정보 및 추가자료(인보이스, 결제대금의 출처 등)를 제공할 것을 요청하는 경우, 해당 요청에 성실히 응해야 합니다.

제22조(결제업무 요청의 변경취소) 

① 이용자는 결제가 완료되지 않은 건에 대하여 홈페이지 또는 모바일 어플리케이션 또는 고객센터 등을 통해 변경 또는 취소 신청할 수 있습니다. 단, 수취계좌에 정상 입금되는 등 결제처리가 완료된 건에 대해서는 변경 또는 취소 신청할 수 없습니다.

② 이용자의 요청에 의하여 결제업무 요청을 변경함에 따라 회사가 이용자로부터 추가로 수수료를 징수할 필요가 있는 경우, 이용자는 회사의 요청에 따라 추가 수수료를 납부하여야 합니다.

③ 이용자의 요청에 의하여 결제업무 요청을 취소하는 경우, 회사는 이용자로부터 지급받은 금액에서 결제업무 처리과정에서 지출한 모든 비용을 뺀 나머지 금액을 이용자에게 환급합니다.

제23조(수수료) 

① 이용자가 회사에 지급하는 서비스 이용 수수료는 환전수수료, 송금수수료, 외국 협력업자 지급 수수료 등으로 구성됩니다.

② 회사는 수수료를 구객이 확인할 수 있도록 이용자가 접근하지 용이한 전자적 장치를 통하여 게시하고, 수수료를 변경하는 경우에는 이용자에게 사전에 이를 고지합니다.

제24조(적용환율) 

① 회사는 이용자로부터 서비스 이용신청을 받은 경우 이용자에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

② 회사는 이용자에게 적용할 환율에 관한 사항을 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제25조(서비스 이용시간)

본 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 이동전화망이나 인터넷망의 불안정 또는 기술상의 이유, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.