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자주 묻는 질문
문의사항을 먼저 FAQ를 통해 확인해보실 수 있습니다.
고객센터breadcrumbs delimiterFAQ
전체
서비스 소개
회원가입 및 계정인증
서비스 주요사항
계좌 입금
취소 및 환불
현지 해외송금 처리
총 47 건
Q
송금을 보낼 수 있는 한도는 얼마인가요?
A

기업 송금은 연간 한도가 적용되는 일반 송금과는 달리
한도 없이 해외 정산이 필요한 금액만큼 해외로 송금 가능합니다.

단, 모든 송금건에 대한 지급 증빙 서류(인보이스, 구매내역서 등)를 제출해주셔야 하며,
증빙 서류 내 확인되는 정산 금액과 일치하거나 미만인 금액으로만 송금 가능합니다.




Q
송금 시 환율은 어떻게 적용되나요?
A

유트랜스퍼 기업송금 서비스는 고객님께 최고 수준의 우대 환율을 제공하고 있습니다.

송금 신청 화면에서 실시간으로 변동되는 고시 환율에 우대율이 적용된 환율을 확인하실 수 있습니다.  
★ 우대율은 송금 국가 별로 상이할 수 있습니다.


유트랜스퍼에서 최고 우대율과 업계 최저 수수료로 가장 저렴한 기업 해외 송금을 이용해 보십시오. 

Q
송금 신청하는 동안 환율이 변동될 수 있나요?
A

유트랜스퍼에서는 환율 변동 정보를 실시간으로 반영하고 있습니다.

송금 신청 과정 중에 환율 변동이 발생한 경우
팝업으로 변동 전후 환율, 변동 환율 적용된 원화 금액을 안내드리며,
외화, 원화 금액을 바로 변경하실 수 있는 기능도 제공하고 있습니다. 

 

송금 신청을 모두 완료하신 경우(입금대기 상태)에는
더 이상의 환율 변동이 없으며, 신청 시점의 최종 환율로 송금됩니다.

Q
수취인 등록은 어떻게 하나요?
A

송금을 위해 가장 먼저 '수취인 등록'을 진행해주셔야 합니다.

 

수취계좌 정보를 등록하는 과정인데요.
서비스 화면 좌측의 '수취인 관리' 메뉴를 클릭하거나
송금하기>Flash 송금 페이지에서 '등록하러가기' 버튼 클릭 후 정보를 등록하실 수 있습니다.


송금인이 직접 등록하는 방법 외에 '수취인에게 등록 요청' 하는 기능도 있습니다.
수취인에게 이메일로 계좌 정보를 입력받는 링크를 전달하거나 링크를 복사하여 바로 보낼 수 있습니다. 

 

송금 국가별로 작성해주셔야 할 정보가 상이하며,
필수 정보를 모두 입력해 주셔야 수취인 등록이 가능 합니다.

 

 

Q
송금하기 화면이나 수취인 목록에 보여지는 수취인번호는 무엇인가요?
A

수취인번호란, 수취인 등록 시 등록 순으로 자동 부여되는 번호입니다.


수취인을 쉽게 구분할 수 있는 정보 중 하나로,
송금할 수취인 선택 시에 수취인 목록에서 수취인 번호를 확인 후 선택
해주시면 되며,
Mass 송금(일괄 대량 송금) 시에는 대량송금 신청 파일에 '수취인번호'를 기재하여 송금 신청해주시면 됩니다.

 

수취인번호 외에 기업에서 별도 관리하시는 코드가 있는 경우
기업관리코드(선택 정보)를 입력하여 수취인 구분에 활용하실 수 있습니다. 

Q
'수취인에게 등록 요청' 은 어떤 기능인가요?
A

수취인(받는 사람)이 직접 자신의 계좌 정보 및 개인 정보를 입력할 수 있는 링크를 전달하는 기능입니다.

[수취인 관리]  페이지 내 우측 상단에 있는 [수취인에게 등록 요청]의 기능을 통해
수취인의 이메일로 정보 입력 링크를 전달하거나 링크를 복사하여 바로 보낼 수 있습니다. 


 

 

Q
송금 신청 시 입력해야 하는 참고번호(Reference No.)는 무엇인가요?
A

은행 이체 시 선택사항에 표시되는 '메모' 와 같은 기능으로
송장, 구매확인증, 물품구매계약서 번호 등을
입력하여 수취인에게 송금 확인증 발송 시 정확한 정보를 전달할 수 있습니다.

참고번호는 영문, 숫자, '-', '_'만 입력 가능함을 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q
서류 업로드가 불가합니다. 확인해주세요.
A

서류 업로드가 불가할 경우 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

- PDF, JPG, JPEG, PNG 파일로 제출해 주시기 바랍니다.
- 5MB 이상의 파일은 업로드 불가합니다.

해당 사유 외 또는 파일 용량이 5MB 이상일 경우, 고객센터(1522 6013/ support@utransfer.com)로 첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.

 

Q
Mass 송금 (대량 송금) 시 파일이 업로드되지 않습니다.
A

대량 해외송금 신청 파일 업로드 시 파일 양식에 맞게 작성된 파일을 업로드해 주셔야 합니다.

업로드 오류 발생 시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

- 파일의 크기는 5MB를 초과할 수 없습니다.
- Excel 형식의 파일만 제출 가능합니다.
- 수취인번호(기업관리코드) / 금액 등 가이드에 맞게 필요한 정보를 기입해 주십시오.

파일 양식에 맞게 작성하였는데도 동일한 문제 발생 시, 고객센터(1522 6013)로 문의해주십시오.

Q
Mass 송금 (대량 송금) 시 최대 몇 건까지 송금 가능한가요?
A

대량 해외 송금 파일(엑셀) 업로드를 통해 최대 500건까지의 송금건을 일괄 신청하실 수 있습니다. 

대량 송금 관련하여 문의 사항이 있으시면 고객센터(1522 6013)로 연락 주시기 바랍니다.

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